İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL:
www.yapiok.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ve yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.
Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcı tarafından ödenecektir.
Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak koşuluyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Teslim edilen ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte gönderilmelidir.
Satın alınan ürünün tesliminin imkansızlaştığı durumlarda, YAPIOK (İTC Girişimler Bilişim Sanayi Ticaret A.Ş.) bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve 14 gün içinde bedel iade edilir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
YETKİSİZ KULLANIM DURUMUNDA:
Teslimattan sonra ödemede kullanılan ödeme aracının (Yapıok Cüzdan ya da kart) yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve bedel satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye masrafı satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
MÜCBİR SEBEP DURUMLARINDA TESLİMAT:
Mücbir sebep nedeniyle teslimat yapılamazsa, alıcıya bilgi verilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzeri ile değiştirilmesini ya da teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptali halinde:
-
Ödeme Yapıok Cüzdan ile yapıldıysa, bedel 14 gün içinde cüzdana iade edilir.
-
Ödeme başka bir yöntemle (örneğin kart) yapıldıysa, bedel yine 14 gün içinde aynı yönteme iade edilir; bankanın işleme alma süresi buna eklenebilir.
ALICININ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcının teslim sırasında ürünü kontrol etmesi, hasarlı, kırık veya ambalajı bozulmuş ürünlerde kargo/nakliye görevlisine tutanak tutturması önerilir; tutanak, değişim ve iade sürecini hızlandırır. Gizli ayıplarda ve tutanak tutulamayan durumlarda 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklar saklıdır.
Cayma hakkı kullanılırken ürün, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanım dışında değer kaybına uğramamış olmalıdır; aksi hâlde alıcı bu değer kaybından sorumlu olabilir.
CAYMA HAKKI:
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bunun için aşağıdaki iletişim bilgilerine yazılı bildirim yapılması yeterlidir:
ŞİRKET UNVANI:
İTC GİRİŞİMLER BİLİŞİM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
ADRES:
OSTİM OSB Mah. 1567 Sk. No:18, Yenimahalle / ANKARA
E-POSTA:
[email protected]
TELEFON:
(+90) 850 346 6002
KEP:
[email protected]
CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞARTLARI:
-
Cayma hakkı süresi, hizmetlerde sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
-
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlandıysa cayma hakkı kullanılamaz.
-
Cayma hakkı bildirimi 14 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta: [email protected], KEP: [email protected] ya da Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki talep seçenekleri) yapılabilir; bildirimin alındığı alıcıya teyit edilir. Parçalı teslimatta süre son parçanın teslimiyle başlar.
-
Ürün kutusu, ambalajı, aksesuarları ve fatura ile birlikte eksiksiz ve hasarsız iade edilmelidir.
-
Kurumsal faturalarda, iade için iade faturası düzenlenmelidir.
İADE KOŞULLARI:
Cayma hakkı kullanıldığında:
-
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir. İade, satıcının belirttiği kargo firmasıyla ücretsizdir; kargo firması belirtilmemişse iade masrafı alıcıdan istenemez. Belirtilen firmanın alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ürünü ek ücret talep etmeden alıcıdan aldırır.
-
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.
Alıcının kusurundan doğan değer kayıpları alıcıdan talep edilebilir. Ürünün olağan kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
Kampanya ile alınan ürünlerde, iade sonrası kampanya alt limitinin altına düşülürse indirim iptal edilir.
CAYMA HAKKI OLMAYAN ÜRÜNLER:
-
Kişiye özel üretilmiş ürünler
-
Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)
-
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
-
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
-
Ambalajı açılmış dijital içerikler, yazılımlar, kopyalanabilir ürünler
-
Abonelik kapsamındaki yayınlar
TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR:
Alıcı, ödemeyi kart ya da başka bir ödeme aracıyla yaptıysa ve bu ödemede temerrüde düşerse, ilgili ödeme aracının sözleşmesi kapsamındaki faiz ve sorumlulukları doğar. YAPIOK’un uğradığı zarar ve vekâlet ücretlerini de ödemeyi kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Siparişte kabul edilen ödeme yöntemleri, sipariş onayından önce ödeme adımında listelenir; taksit seçeneği varsa yine ödeme adımında gösterilir. İade edilen tutarlar ödemenin yapıldığı yönteme aktarılır.
